Bij ons heb je vanaf 20,- gratis verzending met de keuze voor avond- of tijdvaklevering. Onder de 20,- betaal je 2,95 voor Nederland en 4,95 voor België. naast de avond- en tijdvaklevering kan je kiezen voor levering op dezelfde dag en in N-Brabant zelfs voor onze unieke persoonlijk bezorgservice en uitlegservice. Voordat je besteld kan je zien welke bezorgmethodes beschikbaar zijn en wat de eventuele kosten zijn.
Wanneer je een order hebt geplaatst, dan wordt deze dezelfde werkdag verwerkt en de zelfde avond of volgende dag geleverd. Wanneer het product niet voorradig is kan de levertijd oplopen tot gemiddeld 1 à 2 werkdagen. De status van je bestelling kun je zien door op ‘Mijn account’ te klikken, bovenaan onze homepage na het plaatsen van je bestelling.
Ruilen en retourneren
Heb je een bestelling ontvangen en ben je niet tevreden? Bij ons kun je binnen 14 kalenderdagen vanuit Nederland kosteloos eenmalig een bestelling ruilen en/of retourneren. Let op: artikelen die geruild of geretourneerd worden, dienen te verkeren in originele staat. De verpakking en het product behoren in goede 'nieuwstaat' te zijn.
Indien je wilt retourneren, neem je contact op met 013 - 234 04 04 of via [email protected].
Wij sturen je een retourformulier toe, wat je kunt je gebruiken om het product kosteloos te retourneren. De verwerkingstijd bedraagt gemiddeld 2 tot 3 werkdagen na ontvangst.
Stuur je een bestelling terug vanuit het buitenland? In dat geval zijn de retourkosten voor jou. Wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort. Zodra de retourzending is verwerkt wordt het bedrag gecrediteerd en overgemaakt naar je rekening.
Vragen
Voor vragen over geplaatste bestellingen kun je contact opnemen via 013 - 234 04 04. Wij zijn bereikbaar van ma t/m vrij van 08:45 t/m 17:30 uur of via [email protected], m.u.v. nationale feestdagen. Wij informeren je graag over de huidige status van je bestelling.
Adreswijziging
Helaas kunnen we het afleveradres niet meer veranderen nadat een bestelling is verstuurd. Wij willen je erop wijzen dat we het pakket niet opnieuw versturen indien je het pakket niet in ontvangst hebt kunnen nemen. Als bij het plaatsen van de bestelling een verkeerd adres is ingevuld waardoor het pakket retour komt of 'zoekraakt', dan is de klant zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van het verkeerd invullen van het adres. Controleer je adres dus zorgvuldig, voordat je de bestelling plaatst.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen / annuleren?
Helaas kunnen we je bestelling niet meer wijzigen nadat je deze definitief hebt geplaatst.
Wel heb je natuurlijk het recht om de volledige bestelling te annuleren. Als je je bestelling wilt annuleren neem dan contact op met de klantenservice via [email protected] of 013-2340404. Wij zijn bereikbaar van ma t/m vrij van 08:45 tot 17:30 uur, m.u.v. feestdagen. Vermeld hierbij het ordernummer van de bestelling. Omdat wij proberen om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden is het mogelijk dat deze al onderweg is, kijk in dat geval onder het kopje 'ruilen en retourneren'.
Voorraad
Het kan voorkomen dat na het plaatsen van een bestelling een artikel onverwacht niet meer voorradig is omdat het is uitverkocht. Hier stellen we je per e-mail van op de hoogte. Wij zullen er dan voor zorgen dat het product als nog zo snel mogelijk naar je toegezonden zal worden. Is het product niet meer leverbaar dan zullen we contact met je opnemen.
Aansluiten producten
Wanneer je het product hebt ontvangen, kun je het product direct gebruiken. Onze producten zijn zo ingeregeld dat ze eenvoudig kunnen worden geïnstalleerd. Mocht je hulp bij installatie nodig hebben, dan bieden wij dit aan voor een tarief van € 50,- per uur, exclusief eventuele reis- en verblijfskosten.
Retouradres
Omnimatic B.V.
Afdeling Retouren
Nedervonder 7
5061 JP Oisterwijk
Nederland
Contact
Heb je vragen over je bestelling, de beschikbaarheid van producten of wil je meer weten over de specifieke samenwerking van producten uit de verschillende categorieën? Neem dan contact met ons op. Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8:45 uur tot 17:30 uur op 013 – 234 04 04.